Право на возврат

Согласно статье 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» (№ 2300−1 от 07.02.1992), потребитель имеет право вернуть или обменять приобретенный товар, даже если он надлежащего качества, не имеет дефектов и повреждений. Это можно сделать, если товар не соответствует следующим критериям:

• Размер

• Пропорции

• Цвет

Согласно закону о правах потребителя — статья 25, пункт 1 — продавец не имеет права отказать в обмене или приемке при условии:

• Товар не был введен в эксплуатацию;

• Товарный вид не нарушен;

• Сохранены потребительские свойства;

• Пломбы и производственные ярлыки не нарушены.

Когда товар надлежащего качества не может быть обменен в день обращения из-за отсутствия свободных позиций, покупатель имеет право:

Возврат.

— получить полный возврат денег (за покупки) в течение 14 рабочих дней, независимо от способа оплаты.

Обмен

— обменять товар, как только аналогичный товар появится в наличии.

Условия возврата денег за товар надлежащего качества

Полный возврат денег за товар надлежащего качества возможен только в том случае, если у продавца нет аналогичного товара. Срок обмена товара надлежащего качества составляет 14 дней, начиная со следующего дня после покупки.

Права на возврат денег за товар ненадлежащего качества

В соответствии со статьей 18 Федерального закона «О защите прав потребителей», если потребитель приобрел товар или услугу ненадлежащего качества, а продавец не сообщил ему об имеющихся недостатках, у потребителя есть несколько вариантов обращения в суд.

Расторжение договора и возврат денег

Если товар ненадлежащего качества, потребитель имеет право:

• Расторгнуть договор купли-продажи и получить возврат уплаченной за товар суммы;

• Потребовать от продавца устранения недостатков товара за свой счет или самостоятельно произвести ремонт, а затем потребовать возмещения расходов;

• Вернуть некачественный товар и потребовать обмена на аналогичный по цене или другой товар, при этом разница в ценах также подлежит компенсации.

Свяжитесь с нами

Если у вас возникли проблемы с приобретенным товаром, свяжитесь с нашей компанией, чтобы организовать обмен или устранить проблему.

Вы получите ответ в течение 10 дней — либо полный возврат денег, либо независимую экспертизу для определения причины ухудшения качества.

Бракованный товар: кто платит?

Если порча произошла по вашей вине, наша компания оставляет за собой право потребовать компенсации стоимости проверки и отказать как в обмене товара, так и в аннулировании договора купли-продажи.

Возврат неудовлетворительного товара

Расходы по доставке и отправке обратно несоответствующего товара оплачивает продавец.

Возврат качественного товара

Покупатель обязан оплатить расходы по возврату товара удовлетворительного качества.

Гарантийные исключения

Гарантия не распространяется на:

• Образование гранул на материале вследствие длительного механического контакта;

• Выгорание ткани или выцветание цветов при несоблюдении рекомендованной температуры стирки;

• Порезы, разрывы и потертости;

• Износ от ежедневного использования;

• Искажение формы изделия при машинной сушке;

• Повреждения, возникшие в результате неправильной эксплуатации изделия.

Разрешенный конфликт

В случае споров по поводу украшений, таких как молнии, пуговицы и т. д., решение принимается на основании результатов расследования, финансируемого инициатором.