Документы

Сертификат соответствия – документ, подтверждающий соответствие продукции требованиям качества и безопасности, установленными для нее действующими стандартами и правилами

ДОГОВОР ОФЕРТЫ

Настоящий Договор является публичной офертой Интернет-магазина Спецмед-Униформа (далее – Интернет-магазин) в адрес физических лиц – пользователей услуг Интернет-магазина (далее – Покупатель) и определяет условия приобретения товаров и услуг через сайт https://specmed-uniform.ru/ (далее – Сайт).

1. ОСНОВНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Настоящий Договор заключается между Покупателем и Интернет-магазином в момент оформления заказа и действует до полного исполнения Сторонами своих обязательств.
1.2. Информация, размещённая на Сайте Интернет-магазина, содержит условия предложения покупки товара и услуг, и представляет собой публичную оферту согласно ст. 435 и п. 2 ст. 437 ГК РФ.
1.3. Покупатель считается принявшим все условия оферты и приложений к ней в полном объёме и без исключений с момента регистрации заказа на Сайте, что приравнивается к заключению договора купли-продажи заказанных товаров и услуг.
1.4. Совершить покупку в Интернет-магазине может совершеннолетнее и дееспособное физическое лицо, способное принять и оплатить товар на территории РФ.
1.5. Товар оплачивается и доставляется всеми доступными способами, указанными на странице «Доставка и оплата».

2. ИНФОРМАЦИЯ О ТОВАРАХ
2.1. Товар представлен в каталоге через графические образцы и текстовые описания, являющиеся собственностью Интернет-магазина и его контрагентов.
2.2. Представленные графические образцы содержат одну или несколько фотографий определённого товара и текстовую информацию: артикул, размеры, комплектацию, описание, стоимость за единицу продукции.
2.3. Все информационные материалы, представленные в Интернет-магазине, носят справочный характер и не могут в полной мере передать информацию о свойствах и характеристиках товара, включая цвета, размеры и формы. В случае возникновения у Покупателя вопросов, касающихся свойств и характеристик товара, Покупатель должен, перед оформлением заказа, обратиться к менеджерам Интернет-магазина за уточнениями.
2.4. По просьбе Покупателя менеджер Интернет-магазина обязан предоставить (по телефону или посредством электронной почты) прочую информацию, необходимую и достаточную, с точки зрения Покупателя, для принятия им решения о покупке товара.

3. ПОРЯДОК ПРИОБРЕТЕНИЯ ТОВАРА
3.1. Покупатель имеет право оформить заказ на любой товар, представленный на Сайте Интернет-магазина самостоятельно, используя сервисы Интернет-магазина или по телефонам клиентской службы, на условиях настоящего Договора публичной оферты.
3.2. При оформлении заказа в Интернет-магазине, Покупатель обязан предоставить персональную информацию и контактные данные, необходимые для исполнения Интернет-магазином своих обязательств. Информация, предоставленная Покупателем, является конфиденциальной. Её сбор, хранение и использование регулируются Соглашением о конфиденциальности.
3.3. После оформления заказа Интернет-магазин отправляет Покупателю подтверждение принятия заказа и счёт с указанием наименования, количества и цены выбранного товара и общей суммы заказа, являющийся персонифицированной частью настоящего Договора. Далее менеджер Интернет-магазина связывается с Покупателем (по телефону или посредством электронной почты) для получения подтверждения заказа со стороны Покупателя.
3.4. При отсутствии товара требуемых моделей/цветов/размеров на складе менеджер Интернет-магазина обязан поставить Покупателя в известность (по телефону или через электронную почту) и предложить заменить его на аналогичный товар, сделать предварительный заказ на временно отсутствующий на складе товар или аннулировать заказ с возвратом предоплаты за него, если она была ранее внесена.
3.5. Покупатель обязан оплатить заказ в течении трёх дней с момента подтверждения заказа менеджером. В случае неоплаты в указанный срок, Интернет-магазин в праве аннулировать заказ.
3.6. Покупатель вправе отказаться от заказа в любое время до подтверждения заказа консультантом, поставив в известность Интернет-магазин по телефону или через электронную почту. Это не влечёт для покупателя никаких последствий.

4. ДОСТАВКА И ПЕРЕДАЧА ТОВАРА ПОКУПАТЕЛЮ
4.1. Доставка товаров осуществляется в пределах территории России по адресу указанному во время оформления заказа. Вам необходимо в точности указать все детали адреса, а главное – верный почтовый индекс.
4.2. Доставка осуществляется как курьерскими службами, так и транспортными компаниями. Также отправка заказов возможна через Почту России. Детали отправки и службу можно выбрать при оформлении заказа на сайте, либо посредством связи с менеджером (через электронную почту или по телефону)
4.3. Право собственности на товар переходит к Покупателю в передачи заказа службе доставки, что подтверждается транспортной накладной от компании

5. ЦЕНА И ОПЛАТА ЗАКАЗА
5.1. Цена товара в Интернет-магазине указана в рублях РФ за единицу товара.
5.2. Полная стоимость заказа состоит из стоимости товара в Интернет-магазине и стоимости его доставки. Цена товара на Сайте может быть изменена Интернет-магазином в одностороннем порядке. При этом цена на уже заказанный Покупателем товар изменению не подлежит.
5.3. В порядке ст. 486 ГК РФ, заказ, сделанный в Интернет-магазине, Покупатель обязан оплатить, любым способом, указанным на сайте.
5.4. При несвоевременной оплате Интернет-магазин оставляет за собой право аннулировать заказ.
5.5. Заказы отправляются только после 100% оплаты заказа и поступления средств на счёт организации.
5.6. ДЛЯ ФИЗИЧЕСКИХ ЛИЦ СУЩЕСТВУЕТ 2 ВАРИАНТА ОПЛАТЫ ПОКУПКИ:

2. Онлайн-оплата банковской картой или электронными деньгами;

3. На расчётный счёт организации.

6. ПОРЯДОК ВОЗВРАТА ТОВАРА
6.1. Возврат товара надлежащего качества осуществляется в течение 7 дней со дня покупки (получения) при условии, что он не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, оригинальная фабричная упаковка, ярлыки, документы об оплате.
При этом оплата расходов, связанных с доставкой товара Покупателю и обратно, осуществляется за счет Покупателя.
6.2. Возврат денежных средств Покупателю осуществляется в течение 10 календарных дней с момента получения товара Продавцом, при условии соблюдения условий, перечисленных в п.6.1.
6.3. Претензии по качеству товара принимаются в течение трёх дней с момента его получения, путем направления в адрес Продавца заявления (бланк размещен на сайте), с приложением фото/видео съёмки, подтверждающий производственный брак.
6.4.  При обнаружении в товаре брака Покупатель имеет право на:

1. Замену товара на идентичный или иной с выплатой разницы в цене;

2. Снижение цены и возврат данной суммы соразмерно неисправностям;

3. Устранение брака и возврат этого же товара;

4. Полный возврат суммы, уплаченный за товар в обмен на сам некачественный продукт.

6.5. При возврате Покупателем товара не надлежащего качества, Покупатель отправляет товар Продавцу. По факту возврата товара Интернет-магазин в течение 10 дней с момента его получения возвращает Покупателю (физическому лицу) уплаченную за товар денежную сумму с полной компенсацией расходов, связанных с доставкой товара.
6.6. В спорных случаях Продавец оставляет за собой право провести экспертизу на предмет истинности претензии. Если экспертиза признает брак по вине Покупателя или его присутствие не подтвердится, в этом случае Покупатель возмещает Продавцу все траты, связанные с её организацией и проведением.

7. ГАРАНТИИ И ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
7.1. Интернет-магазин не несёт ответственности за ущерб, причинённый Покупателю вследствие ненадлежащего использования товаров, заказанных на Сайте, или использования заказанных товаров в коммерческих целях.
7.2. Интернет-магазин не несёт ответственности за неправильный выбор Покупателем характеристик или модификаций товара, являющегося предметом Договора оферты.
7.3. Интернет-магазин гарантирует, что передаваемый Покупателю товар – не является бывшим в употреблении и соответствует санитарно-гигиеническим нормам, принятым в Российской Федерации.
7.4. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Договору в случае действия непреодолимой силы.
7.4. Гарантийный срок на одежду из текстиля составляет 30 (тридцать) календарных дней с момента покупки (доставки). Покупатель обязан использовать приобретенный товар по назначению. На остальные приобретаемые товары гарантийный срок определяется согласно Закону РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 14.07.2022) “О защите прав потребителей”.

8. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ
8.1. Интернет-магазин оставляет за собой право изменять товарное предложение на Сайте, регулировать доступ к покупке любых товаров, а также приостанавливать или прекращать продажу любых товаров на Сайте по своему собственному усмотрению.
8.2. Настоящий Договор должен рассматриваться в том виде, как он опубликован на Сайте, и должен применяться и толковаться в соответствии с законодательством Российской Федерации.
8.3. Интернет-магазин сохраняет за собой право в одностороннем порядке вносить изменения в настоящий Договор при условии публикации новой редакции на Сайте.
8.4. Все споры и разногласия, возникающие при исполнении Сторонами обязательств по настоящему Договору, решаются путём переговоров. В случае невозможности их устранения, Стороны имеют право обратиться за судебной защитой своих интересов.

9. ОБРАТНАЯ СВЯЗЬ
9.1. Все предложения или вопросы по поводу настоящего Договора следует направлять нам на почту zakaz@specmed-uniform.ru

Все пункты данного договора составлены на основании статей Закона “О защите прав потребителей”

Статья 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» № 2300-1 от 07.02.1992 допускает возможность возврата уже приобретенного товара в магазин или его обмена на аналогичный даже при отсутствии брака или повреждений Товар надлежащего качества можно обменять на аналогичный, если он не подошел по следующим параметрам:

·       форма

·       габариты

·       расцветка

·       размер

·       комплектация

Согласно пункту 1 статьи 25 Закона о правах потребителей продавец не вправе отказать в обмене или приеме товара при наличии следующих условий:

·       товар не находился в употреблении;

·       полностью сохранен товарный вид;

·       сохранены потребительские свойства;

·       не нарушены пломбы и фабричные ярлыки;

·       имеются чеки (кассовый, товарный) а также иные документы, подтверждающие оплату товара.

Если обмен товара надлежащего качества на аналогичный невозможен по причине отсутствия такового в продаже на день обращения, покупатель вправе:

- возвратить товар продавцу, получив от него денежные средства, составляющие полную стоимость товара (при покупке), при этом денежные средства должны быть переданы покупателю в течение трех дней (способ оплаты значения не имеет); - обменять товар позднее – сразу же после поступления аналогичного товара в продажу.

Возврат товара надлежащего качества с полным возмещением его стоимости возможен исключительно при отсутствии у продавца аналогичного товара.

Срок обмена товара надлежащего качества –14 дней со дня, следующего за днем покупки.

УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА ТОВАРА НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА

В соответствии со ст. 18 ФЗ «О защите прав потребителей», в случае если потребитель приобрел товар или услугу несоответствующего качества и при этом не был уведомлен продавцом о существующих недостатках товара, он имеет право действовать несколькими способами:

·       осуществить возврат товара ненадлежащего качества, расторгнув договор купли-продажи и получив назад уплаченные за товар денежные средства;

·       потребовать устранить выявленные недостатки товара за счет продавца, либо устранить такие недостатки самостоятельно, после чего истребовать с продавца потраченные на это финансы;

·       вернуть товар несоответствующего качества и потребовать замены его на аналогичный или же иной товар при условии компенсации разницы в цене; требовать соразмерного уменьшения покупной цены.

·       необходимо обратиться в нашу компанию и рассказать о возникшей проблеме, чтобы обменять испорченную вещь или устранить ее недостатки.

·       Ответ Вы получите в течение 10 дней (либо реализация Вашего право на возврат товара ненадлежащего качества, либо будет назначена независимая экспертиза для выяснения причин ухудшения качественных характеристик товара).

·       В случае если ухудшение произошло по Вашей вине, то наша компания вправе потребовать от вас возмещения стоимости проведенной экспертизы и отказать как в обмене товара, так и в расторжении договора купли-продажи.

РАСХОДЫ ПО ВОЗВРАТУ ТОВАРА

·       Расходы по пересылке и возврату товара ненадлежащего качества оплачивает Продавец.

·       Расходы по возврату качественных товаров оплачиваются самим Покупателем.

ГАРАНТИЯ

Обращаем Ваше внимание, что, приобретаемая Вами продукция не является одеждой специального назначения (кроме огнестойкой, влагозащитной и устойчивой к истиранию) и должна использоваться только для защиты от легких загрязнений без механического воздействия. Стирка и уход должны осуществляться строго в соответствии с указаниями на этикетке.

Гарантийный срок на одежду из текстиля составляет 30 дней с момента покупки (доставки).

Гарантия не распространяется на:

· образование катышков на поверхности ткани при длительном механическом воздействии;

· выгорание ткани или потери расцветки при несоблюдении допустимой t° стирки;

· порезы, разрывы и потертости;

· эксплуатационный износ;

· нарушение геометрии изделия, в случае использования машинной сушки;

· дефекты, образовавшиеся при неправильной эксплуатации изделия;

· фурнитуру (молнии, пуговицы, кнопки и т.д.)

В случае разногласий спор решается по результатам экспертизы, проводимой за счет инициатора.